تواصل مع عملائك بكفائة أكثر
الشركات الخدمية
لامركزية في خدمة عملائك من أي مكان
الشركات الصغير والمتوسطة
تطوير مستوى خدمة العملاء لديك
الشركات الكبيرة
استخدم اداوات الذكاء الاصطناعي في خدمة عملائك.
اكتشف كيف تستطيع حلول المكالمات السحابية الا مركزية من تقدم مستوى الاعمال لديك
| واجهة مستخدم بديهية |
| تصميم واجهات سهلة الاستخدام تقلل من منحنى التعلم وتمكن المستخدمين من بدء الاستخدام بسرعة. |
| تعليمات ودعم |
| توفير موارد تعليمية ودعم فني لمساعدة المستخدمين على استغلال الخدمة لأقصى حد. |
| تركيب سريع |
| إمكانية التركيب والإعداد السريع للخدمة دون الحاجة لخبرة تقنية معقدة. |
| تخصيص الواجهة |
| القدرة على تخصيص واجهة المستخدم لتلائم احتياجات وتفضيلات العمل. |
| سلاسة الاستخدام |
| تجربة مستخدم سلسة وتفاعلية تضمن أعلى مستويات الرضا والإنتاجية. |
| تتبع الأداء |
| توفير تحليلات دقيقة حول مكالمات العملاء وأداء الموظفين، مما يساعد في تحسين استراتيجيات الخدمة. |
| تقارير مفصلة |
| إنشاء تقارير مفصلة تساعد في فهم اتجاهات الاتصال وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. |
| استخلاص البيانات |
| جمع وتحليل البيانات لاستخلاص رؤى قيمة تساعد في تحسين العمليات. |
| مراقبة الجودة |
| تقييم جودة الخدمة المقدمة وتحديد فرص التحسين. |
| تحليل الاتجاهات |
| تحليل اتجاهات المكالمات والاستجابة للتغيرات في سلوكيات العملاء. |
| تحسين التواصل |
| تعزيز التواصل الداخلي وتبادل المعلومات بكفاءة، مما يزيد من إنتاجية الفريق. |
| أتمتة العمليات |
| استخدام الأتمتة لتسهيل إدارة المكالمات والمهام المتكررة، مما يقلل من الأخطاء ويحسن الإنتاجية. |
| دعم متعدد القنوات |
| يدعم التواصل عبر قنوات متعددة من الصوت والفيديو إلى الرسائل، مما يمكن من تفاعل أكثر فعالية. |
| إدارة مكالمات فعالة |
| تسهيل إدارة المكالمات والتحكم فيها بكفاءة عالية. |
| دعم العمليات المعقدة |
| يسمح بتنفيذ العمليات المعقدة بسلاسة ويسر. |
| إدارة مرنة |
| تمكن من إدارة حقوق الوصول والتحكم في ميزات النظام بسهولة من خلال لوحة تحكم مركزية. |
| تخصيص الخدمات |
| القدرة على تخصيص الخدمات والميزات لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، مما يزيد من فعالية النظام. |
| النسخ الاحتياطي والاستعادة |
| توفير خيارات للنسخ الاحتياط### توفير التكلفة |
| خفض النفقات |
| تقليل تكاليف الاتصالات بشكل ملحوظ مقارنةً بالنظم التقليدية. |
| استثمارات منخفضة |
| تجنب الاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية الثقيلة. |
| تكاليف تشغيلية مخفضة |
| تقليل التكاليف المترتبة على الصيانة والدعم الفني. |
| خطط مرنة |
| توفر خطط اشتراك متنوعة تناسب كل أحجام الأعمال. |
| فوترة مبسطة |
| نظام فوترة شفاف ومبسط يسهل إدارة المصاريف. |
| مجيب آلي |
| يوفر المجيب الآلي إمكانية تلقي المكالمات والرد عليها تلقائيًا دون الحاجة لتدخل بشري. يساعد هذا في توجيه العملاء إلى القسم المناسب أو تزويدهم بمعلومات مفيدة حتى عند عدم توفر موظفين. |
| تحويل المكالمة |
| تتيح ميزة تحويل المكالمة إمكانية نقل المكالمة الواردة إلى رقم آخر أو قسم آخر داخل الشركة بسلاسة. هذه الميزة مفيدة لضمان وصول المكالمات إلى الشخص المناسب، مما يحسن من الكفاءة ورضا العملاء. |
| تسجيل المكالمات |
| تسجيل المكالمات يتيح للشركات الاحتفاظ بسجلات صوتية للمكالمات الواردة والصادرة، مما يساعد في مراجعة تفاصيل الاتصالات وتقديم تدريبات للموظفين وضمان الامتثال للمعايير القانونية والتنظيمية. |
| رقم 9200 |
| رقم 9200 هو رقم موحد يمكن استخدامه لتسهيل الوصول إلى الخدمات أو الدعم دون الحاجة لتذكر أرقام متعددة. يعزز هذا الرقم من سهولة التواصل مع الشركة ويحسن من صورتها الاحترافية. |
| ملخص المكالمات |
| ميزة ملخص المكالمات توفر تقارير تفصيلية حول نشاط المكالمات، بما في ذلك مدة المكالمات، والوقت، والتكرار، وتفاصيل الاتصال. تساعد هذه المعلومات الشركات على تحليل أداء الاتصالات وتحديد فرص التحسين. |
| تحويلات داخلية |
| تحويلات داخلية تتيح للموظفين إعادة توجيه المكالمات بينهم داخل الشركة بسهولة. تساهم هذه الميزة في تحسين التعاون والتنسيق بين الفرق وتسريع عملية اتخاذ القرارات. |
| إدارة آلات تسجيل النقد |
| تتبع كافة المعاملات النقدية عند الفتح والإغلاق بكل سهولة. |
| استيراد كشوفات الحساب |
| إذا كان المصرف الذي تتعامل معه غير مدعوم، استخدم ملفات بتنسيق OFX أو QIF أو CSV أو Coda لاستيراد البيانات بسهولة. |
| أداة التسوية الذكية |
| احصل على مقترحات التسوية تلقائياً، وسجل عناصر إضافية في دفتر اليومية في لحظات، وتمكن من البحث بكل كفاءة. يمكنك وضع واجهة للتسويات اليدوية للفواتير غير المسددة والمدفوعة، وتعرف على أرقام الحسابات بناءً على أول تسوية يدوية. يقوم WAY بمطابقة 95٪ من الفواتير وتتيح أداة الدفع التلقائي والمطابقة الذكية إجراء نسبة الـ 5% المتبقية بسرعة فائقة. |
| سداد المبالغ القائمة بسهولة |
| احصل على مقترح تسوية جزئية وكاملة مباشرةَ من الفاتورة أو كشف الحساب البنكي. |
| الدفع عبر الإنترنت |
| تنشأ عمليات دفع عن كل معاملة مؤكدة تتم عبر الإنترنت لتسهيل التسوية، وتظهر أيضاً على هيئة إشعارات في محادثات المستند لتسهيل المتابعة. |
| تقرير التسوية |
| قم بالتدقيق في الفروقات بين حساباتك وبيان كشف حسابك المصرفي لتسهيل عملية التسوية. |
| دعم العملات المتعددة |
| احصل على تحديث أسعار العملات كل يوم تلقائياً. |
| الشركات المتعددة |
| ادمج جميع الشركات التابعة في نفس النظام من خلال تقارير الدمج في الوقت الفعلي. وقم بأتمتة تدفقات الأعمال من خلال وضع القواعد بين الشركات. |
| عدة مستخدمين |
| حدد عدد المستخدمين الذي تريده وقم بمنحهم حقوق وصول مختلفة. |
| يوميات متعددة |
| نظم مستنداتك إلى قيود يومية متعددة (حسب لإدارة أو نوع النشاط) لتوزيع الأدوار على مختلف المستخدمين. |
| تقارير ذكاء الأعمال |
| استخدم الجدول المحوري في WAY للتنقل عبر المعلومات: عمليات الدمج، والتنقل لأعلى/لأسفل، وبيانات المجموعة، عوامل التصفية، وما إلى ذلك. تتوفر تقارير قياسية متعددة - مثل تقارير الربح والخسارة، وبيانات التدفق النقدي، والتقارير النقدية، والملخص التنفيذي، والذمم الدائنة/المستحقات، إلخ. احصل على تقارير ومخططات حسابات قياسية متاحة لأكثر من 80 دولة. التحويل إلى صيغة اكسل وPDF. |
| لوحات البيانات القابلة للتخصيص |
| أنشئ لوحة المعلومات الخاصة بك عن طريق جمع التقارير المخصصة، وقم بإنشاء تقارير عن أي فترة زمنية وقارن بين الفترات، واحصل على حسابات ديناميكية لحقول معينة مثل أرباح السنة حتى تاريخه، وشارك عوامل التصفية ولوحة المعلومات بين الفِرَق. |
| أضف تعليق توضيحي لأي تقرير |
| جميع التقارير ديناميكية بالكامل مما يتيح لك التنقل بسهولة. أنشئ شروحات متعددة وقم بالتعليق على التقارير لإضافة ملاحظاتك للمدراء. |
| مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتخصيص |
| حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك على أساس الصيغ: إجمالي هامش الربح، وتكاليف استقطاب العملاء، ومعدل النمو حسب المنتجات،... |
| الإغلاق النهائي للسنة المالية |
| لا حاجة للتقرير عن حسابات الميزانية العمومية من سنة إلى أخرى، حيث أنه يتم حساب للأرباح والخسائر تلقائياً على أساس التواريخ المختارة، وتحتاج فقط إلى كتابة التعامل مع الأرباح للإغلاق. اختر تواريخ قفل القيود لغير المرشدين وكافة المستخدمين. |
| الأرباح والخسائر |
| تمكن من التنقل بسهولة من خلال تدفق المعلومات من تطبيق الأرباح والخسائر. |
| بيان التدفق النقدي |
| احصل على قائمة التدفق النقدي في الوقت الفعلي مع العديد من الخيارات في عوامل التصفية. |
| دفتر الأستاذ العام |
| ابحث وقم بتصفية البحث في دفتر الأستاذ العام بسهولة وتصفح المستندات بنقرة واحدة فقط. |
| إدارة الضرائب المتقدمة |
| يدعم محرك الضرائب في WAY مجموعة متنوعة من حسابات الضرائب: الأسعار المشمولة/ المستبعدة، والنسبة المئوية، والشبكة، والرسوم على الضرائب، والإعفاءات الجزئية وغيرها. |
| تقرير اليومية الموحدة |
| تعرض المجلة المدمجة ما حدث في كل دورية منظمة شهرياً لسهولة القراءة. |
| الميزانية العمومية |
| تمكن من تقرير أرباح السنة الحالية إلى ميزانيتك تلقائياً لرفع تقرير عنها في أي وقت دون الحاجة إلى إغلاق / فتح سنوات مالية. |
| تقارير الضرائب |
| بإمكانك الحصول على تقاريرك الضريبية على أساس الاستحقاق أو على أساس نقدي، ويتم تنسيقها حسب الدولة. |
| البيانات الخاصة بالدولة |
| تقارير نظام إحصاءات التجارة بين دول الاتحاد الأوروبي (intrastat)، بيان ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتقارير الأرباح والخسائر/ كشف ميزانية الدولة PL/BS، قائمة العملاء الخاضعين لضريبة القيمة المضافة، وما إلى ذلك. |
| تقرير تدقيق الضرائب |
| يسمح لك تقرير التدقيق الضريبي بالتحقق من كيفية حساب التقرير الضريبي لأغراض التدقيق. في التقرير الضريبي، حدد سطرًا وانقر على زر " تدقيق " لتدقيق عناصر الدفتر اليومي (الأساس والضريبة في نفس التقرير). |
| التجميع |
| اجمع المعلومات المالية من عدة شركات لإنشاء مجموعة موحدة من البيانات. استفد من أسعار الصرف الختامية أو التاريخية أو المتوسطة وأضف أعمدة تعديل متعددة (دون تأثير دفتر الأستاذ العام). استخدم البيانات من الأنظمة المالية الأخرى وقم بتعديل السيطرة أو الملكية الجزئية لشركة واحدة أو أكثر. |
| التسلسل الهرمي لحسابات التكلفة |
| أنشئ حساباتك التحليلية تلقائياً بناءً على المشاريع والعقود والأقسام وغيرها. |
| مدمج بالكامل |
| احصل على بنود تحليلية يتم إنتاجها تلقائياً بناءً على جداول العمل وفواتير المورد وأوامر العمل وما إلى ذلك. |
| التوزيع التحليلي |
| توزيع بند محاسبة واحد إلى عدة حسابات تحليلية باستخدام علامات التحليلات والتوزيع المرن. |
| خطط متعددة |
| أدر عدة خطط تحليلية مع القيم الافتراضية ونسب التعيين بين حسابات التكلفة أو المشاريع. |
| تقرير تحليلي |
| احصل على تقارير واضحة عن حساباتك التحليلية مع ترتيباتها والمجاميع الفرعية. |
| إدارة الأصول |
| تتبع الممتلكات واللوائح الإستهلاكية، وقم بتوليد مدخلات الاستهلاك تلقائياً. تمكن من إدارة كافة الأحداث في الأصول الخاصة بك خلال لحظات. |
| تحقق الإيرادات |
| أدر العقود متعددة السنوات، وقم بتشغيل مدخلات الإيرادات المؤجلة تلقائياً، واحصل على لوحات واضحة على عائداتك المتكررة. |
| ميزانيات |
| تتبع ميزانيتك وقارن الأداء الفعلي بميزانية مختلفة، وأدر الميزانية في حساباتك المالية أو الحسابات التحليلية. |
| لوحة بيانات الإيرادات |
| احصل على جميع مقاييس البرمجيات كخدمة في لوحة بيانات واضحة: العائد الشهري المتكرر، وانخفاض العملاء،و تكلفة استقطاب العملاء، ومعدل تكلفة استقطاب العملاء، وتوقعات النمو، والعائد السنوي المتكرر، والعمر الافتراضي للعميل، وقيمة العمر الافتراضي للعميل. |
| أنشئ فواتير العملاء |
| أصدر فواتيراً واضحة وكاملة واحترافية خلال ثوان. |
| اطبع أو أرسل عن طريق البريد الإلكتروني |
| اطبع نسخة ورقية من فواتيرك لإرسالها عن طريق البريد أو أرسلها عن طريق البريد الإلكتروني. |
| استرداد المبالغ |
| أنشئ الإشعارات الدائنة ونظم عمليات السداد. |
| قواعد الشركات المتعددة |
| قم بمحاكاة الأوامر والفواتير تلقائياً في نظام الشركات المتعددة. |
| إكمال آلي للعنوان |
| أدخل رقم ضريبة القيمة المضافة الصحيح وسيقوم WAY باستكمال اسم العميل وعنوانه تلقائيًا (في أوروبا فقط). |
| طرق للدفعات المتطابقة |
| قارن ما استلمته مع فاتورة البائع لإصدار فاتورة بالمبلغ. |
| أدر فواتير الموردين |
| سجل فواتير المورد في النظام لإدارة المدفوعات ودمجها في نظام المحاسبة. |
| التعامل مع الفواتير الدورية |
| حدد معدل تكرار فوترة المنتجات وفقاً لمواصفات العقد. |
| تضمين شروط التجارة الدولية® |
| استخدام معايير شروط التجارة الدولية للتأكد من استخدامك للشروط الصحيحة في عقودك. |
| شروط الدفع |
| عرض بسيط للإدارة. |
| مدفوعات العملاء |
| إيداع الدفعة المتاحة. بيانات العملاء: إدارة المتابعة من واجهة واحدة مبسطة. |
| عملات متعددة |
| السماح للعملاء بالدفع بعملتهم باستخدام محول العملة التلقائي وتسجيل الأرباح والخسائر لكل تحويل. التحديث التلقائي لأسعار العملات الأساسية بالشكل المختار: يومي، أسبوعي، أو شهري. |
| تقاضى المال عبر الإنترنت |
| أرسل فواتيرك عن طريق البريد الإلكتروني وأضف رابط إلى أنظمة أوثورايز Authorize، أو باي بال Paypal، أو إنجينكو Ingenico، أو بوكارو Buckaroo، أو آدين Adyen، لسداد مستحقاتك بسرعة وسهولة وأمان. |
| الدفعات المجمعة |
| حدد العديد من فواتير البائع وسددها جميعاً مرة واحدة. وأضف مجموعة من العملاء من خلال الرموز المميزة للديْن المباشر أو بطاقة الائتمان بمنطقة الدفع باليورو فقط. |
| أتمتة المتابعة |
| أنشئ الخطوات والإجراءات التلقائية المراد اتخاذها في النظام في حالة حدوث مشكلة في السداد. |
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.